Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

1 .VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. 1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi:
2. Základné údaje

Predávajúcim: elevatin, s.r.o., Furdekova 2568/19, 851 04 Bratislava

IČO: 52 114 678
DIČ: 2120913839

Číslo účtu IBAN: SK18 8330 0000 0022 0157 9863
zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo: 134295/B

Kontaktné údaje:
e-mail: simona@elevatin.sk

tel: 00421 904804527

(ďalej len „predávajúci“)

a

kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

Orgán dozoru:

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

so sídlom v Bratislave

Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07  Bratislava
Odbor výkonu dozoru a Právny odbor
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04 fax. č. 02/58 27 21 70

e-mail: ba@soi.sk

Adresa na uplatnenie reklamácií, odstúpení od zmluvy, podnetov a sťažností:

elevatin, s.r.o., Saratovská 2137/3, 841 02 Bratislava, IČO 52 114 678, e-mail: simona@elevatin.sk

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

   1. Zmluvný vzťah (uzavretie zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu a/alebo uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb) medzi Poskytovateľkou a jej zákazníkmi vzniká potvrdením doručenej objednávky, ktoré Poskytovateľka zašle zákazníkovi na jeho e‑mailovú adresu, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

   2. Ak zákazník v objednávke uvedie svoje IČO a fakturačné údaje, a teda má v úmysle využívať služby alebo produkty Poskytovateľky v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nebude sa na neho v rámci zmluvného vzťahu nahliadať ako na spotrebiteľa a zmluvný vzťah medzi zákazníkom a Poskytovateľkou sa bude posudzovať ako zmluvný vzťah medzi dvoma podnikateľmi. Ak zákazník svoje IČO neuvedie, má sa za to, že je v postavení spotrebiteľa a na zmluvný vzťah s Poskytovateľkou sa uplatnia príslušné pravidlá ochrany spotrebiteľa platné v Slovenskej republike.

   3. Na účely objednania si zákazník zvolí príslušný produkt na webovej stránke a vyplní objednávkový formulár na webovej stránke Poskytovateľky; svoj nákup potvrdí príslušným tlačidlom s vyjadrením súhlasu s nákupom a s upozornením na povinnosť platby. Poskytovateľka si vyhradzuje právo dohodnúť individuálne aj iný spôsob objednania (napr. na základe dohody prostredníctvom elektronickej komunikácie), vždy však objednávku zákazníka potvrdí e‑mailom alebo inou správou prostredníctvom elektronickej komunikácie.

   4. Objednávkový formulár na webových stránkach Poskytovateľky obsahuje najmä informácie o objednávanom produkte a povinné údaje, ktoré je potrebné vyplniť na účely uzatvorenia zmluvy a fakturácie, ako aj prípadné ďalšie dôležité informácie k produktom a platbe.

   5. Poskytovateľka bez zbytočného odkladu po obdržaní objednávky zákazníkovi potvrdí prijatie objednávky, spravidla e‑mailom na e‑mailovú adresu zákazníka.

   6. Poskytovateľka nie je povinná prijať objednávku a uzatvoriť so zákazníkom zmluvu. Táto výhrada sa dojednáva najmä vo vzťahu k osobám, ktoré podstatným spôsobom porušili práva alebo oprávnené záujmy Poskytovateľky, jej spriaznených osôb alebo tieto obchodné podmienky, prípadne vo vzťahu k osobám, ktoré sú v konkurenčnom postavení voči Poskytovateľke, alebo ak má Poskytovateľka oprávnené podozrenie, že využívanie produktov Poskytovateľky by mohlo viesť k poškodeniu mena alebo podnikania Poskytovateľky.

   7. Poskytovateľka si vyhradzuje právo, že služby a produkty prezentované v rámci internetových služieb, ktoré poskytuje, nemusia byť vždy dostupné (napr. časovo obmedzené kurzy a pod.).

Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu a zaplatením faktúry potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii produktu.

3. 3. STORNO OBJEDNÁVKY

Storno objednávky zo strany kupujúceho:

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením a kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie produktu, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.

4. SPÔSOB UZATVÁRANIA KÚPNEJ ZMLUVY
5. 1. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme e‐mailovej správy kupujúceho zaslanej predávajúcemu alebo vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho (ďalej len „objednávka“).
6. Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je emailové potvrdenie alebo potvrdenie prostredníctvom súkromnej správy predávajúcim kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky kupujúcim označené ako „potvrdenie objednávky“.
7. 3. Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii produktu, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene produktu a/alebo iných služieb, názov a údaje o podmienkach, spôsobe a termíne dodania produktu, prípadne iné údaje.
8. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO
9. 1. Predávajúci je povinný:
10. dodať na základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu produkt v dohodnutom množstve, kvalite a termíne,
11. zabezpečiť, aby dodaný produkt spĺňal povinnosti ustanovené v platných právnych predpisoch SR,
12. c. odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s produktom v písomnej alebo aj elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie produktu a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi.
13. 2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný produkt.
14. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO
15. 1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy v lehote do štrnástich dní (Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho) odo dňa prevzatia produktu alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.
16. 2. Spotrebiteľ:
17. prevezme zakúpený alebo objednaný produkt,
18. zaplatí predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie produktu.

3. 3. Spotrebiteľ má právo na dodanie produktu v množstve, kvalite, termíne spôsobom a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
4. DODACIE PODMIENKY PRE PRODUKTY
   

   1. Produkty

   (i) Individuálne online alebo osobné konzultácie

   Toto ustanovenie sa vzťahuje na všetky druhy individuálnych online alebo osobných konzultácií v režime 1:1, vrátane konzultácií, ktoré sú súčasťou balíkov služieb. Uplatňuje sa najmä na online alebo osobné konzultácie v rámci koučingu, mentoringu, kurzov a ďalších služieb či balíkov Poskytovateľky.

   Poskytovateľka dohodne so zákazníkom termín týchto služieb na základe vzájomnej dohody alebo prostredníctvom rezervačného systému, z ktorého si zákazník vyberie dostupný termín.

   Zmenu termínu online alebo osobnej konzultácie je možné požiadať najneskôr 48 hodín pred plánovaným termínom, a to len zo závažných dôvodov na strane zákazníka (napr. choroba a pod.). Túto možnosť je možné využiť len raz v rámci daného produktu alebo služby (resp. balíka). V opačnom prípade termín bez náhrady prepadá a Poskytovateľke vzniká nárok na úhradu celej ceny služby z dôvodu záväznej rezervácie termínu pre zákazníka.

   V osobitných prípadoch hodných osobitného zreteľa je možné požiadať o individuálnu dohodu, pričom nárok na zmenu termínu nevzniká automaticky.

   Toto ustanovenie sa nevzťahuje na služby a produkty, pri ktorých sú organizované skupinové online alebo osobné konzultácie či workshopy pre viac účastníkov. V takom prípade nie je možné individuálne meniť termíny a nevyužitý termín bez náhrady prepadá.

   ---

   (ii) Skupinové online konzultácie (napr. webináre)

   Online skupinové stretnutia (napr. webinár, skupinový koučing, skupinový mentoring alebo online lekcie v rámci kurzov) prebiehajú podľa podmienok uvedených v popise služby na webovej stránke Poskytovateľky.

   V prípade skupinových online podujatí nie je možné požiadať o zmenu termínu z dôvodov na strane zákazníka. Ak sa zákazník podujatia nezúčastní, zaplatená cena alebo jej časť sa nevracia.

   Poskytovateľka si vyhradzuje právo zrušiť skupinové online podujatie (alebo jeho časť) napríklad pri nízkom počte prihlásených účastníkov alebo v prípade zásahu vyššej moci. V takom prípade budú zákazníci včas informovaní a Poskytovateľka navrhne riešenie (napr. nový termín alebo vrátenie zaplatenej ceny).

   ---

   (iii) Online kurzy

   Pri zakúpení online kurzu môže Poskytovateľka po úhrade ceny vytvoriť zákazníkovi používateľský účet na webovej stránke alebo v členskej sekcii a zaslať mu prístupové údaje na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

   Ak je kurz poskytovaný prostredníctvom inej platformy než členskej sekcie, zákazníkovi budú zaslané prístupové údaje k tejto platforme alebo bude obsah sprístupnený iným spôsobom (napr. prostredníctvom e-mailu alebo inej určenej platformy).

   Spôsob sprístupnenia kurzu oznámi Poskytovateľka zákazníkovi vopred.

   Ak to povaha kurzu vyžaduje, môžu byť jednotlivé lekcie sprístupňované postupne podľa harmonogramu stanoveného Poskytovateľkou.

   ---

   (iv) Materiály na stiahnutie alebo záznamy

   V prípade produktov, ktoré sú dostupné na stiahnutie (napr. PDF, word, excel materiály, šablóny, audio nahrávky, záznamy webinárov alebo iný digitálny obsah) alebo ktoré je možné sledovať zo záznamu, zašle Poskytovateľka zákazníkovi odkaz alebo prístupové údaje, prostredníctvom ktorých si môže zakúpený produkt stiahnuť alebo pozrieť.

   Podmienkou zaslania prístupových údajov je úhrada ceny produktu alebo splnenie iných podmienok stanovených Poskytovateľkou (napr. vyplnenie formulára).

   Poskytovateľka môže vo svojej ponuke poskytovať aj službu vytvorenia individuálnych šablón alebo materiálov na mieru, pričom rozsah, obsah a forma takéhoto produktu budú dohodnuté so zákazníkom alebo uvedené v popise služby. Podmienky úhrady takéhoto produktu budú vždy uvedené v popise na webovej stránke Poskytovateľky.

   ---

   (v) Jednorazové online podujatia (napr. online workshopy)

   Jednorazové online podujatia (napr. online workshopy), so záznamom alebo bez záznamu, budú poskytnuté podľa podmienok uvedených v popise služby na webovej stránke Poskytovateľky.

   Zákazník berie na vedomie, že zakúpením takéhoto produktu dochádza k rezervácii miesta, ktoré nie je možné obsadiť iným účastníkom. Ak sa zákazník na podujatí nezúčastní z dôvodov na svojej strane, zaplatená cena sa nevracia.

   Ak Poskytovateľka z podujatia vyhotoví záznam a uvedie to v popise produktu, môže zákazníkovi tento záznam sprístupniť. Ak záznam nie je uvedený v popise produktu, zákazník na jeho poskytnutie nemá nárok.

   ---

   (vi) Živé skupinové podujatia

   Živé skupinové podujatia pre viac účastníkov (najmä semináre, workshopy a podobné stretnutia) budú realizované podľa podmienok uvedených v popise služby na webovej stránke Poskytovateľky.

   Ak zákazník zruší účasť na podujatí 14 dní alebo menej pred jeho konaním, vzniká Poskytovateľke nárok na úhradu 100 % ceny služby, pokiaľ nie je v popise konkrétnej služby uvedené inak.

   Na neskoršie ospravedlnenia nie je možné prihliadať a Poskytovateľke vzniká nárok na úhradu celej ceny ako kompenzáciu za rezervovaný čas.

   Storno podmienky sa môžu pri jednotlivých službách líšiť, preto je vždy potrebné riadiť sa podmienkami uvedenými v popise konkrétnej služby alebo v informáciách zaslaných zákazníkovi.

   Poskytovateľka si zároveň vyhradzuje právo zrušiť podujatie napríklad z dôvodu nízkeho počtu účastníkov alebo zásahu vyššej moci. V takom prípade budú zákazníci včas informovaní a Poskytovateľka navrhne riešenie (napr. nový termín alebo vrátenie ceny).

Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu produktu dohodnutú v kúpnej zmluve v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len „kúpna cena“) podľa zák.č.18/1996 Z.z. v platnom znení formou:

– bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho.

3. 3. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho IBAN: SK18 8330 0000 0022 0157 9863, VS: číslo objednávky.

4. 4. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý produkt v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí produktu.
5. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za produkt dohodnutý v kúpnej zmluve, kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
6. V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu pri prevzatí produktu, zmluvné strany sa dohodli, že predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať od kupujúceho náhradu za vzniknuté náklady na objednanie a dodávku nezaplateného produktu.
7. Ceny produktov uvedených na www stránke predávajúceho sú platné v okamihu zaslania objednávky spotrebiteľa.
8. 8. Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú pripísaním celej kúpnej ceny na účet predávajúceho, v prípade platby prevodom na účet predávajúceho, alebo platbou kartou.
9. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k produktu až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
10. Doklad o kúpe vystavený na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je súčasne daňovým dokladom.
11. Prevzatie produktu kupujúcim je zásadne možné až po jeho úplnom zaplatení, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
12. K cene produktu je pripočítaná cena prepravy – dodania produktu, tak ako je vyššie uvedené v bode 7.2.
13. Produkt je predávaný podľa požiadaviek kupujúceho a vystavených vzorov, katalógov, vzorkovníkov predávajúceho, umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
14. 14. Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, predávajúci je povinný objednávku spotrebiteľa splniť do 30 dní od jej doručenia.
15. Kupujúci prevezme produkt prostriedkom, ktorý je uvedený v akceptácii objednávky kupujúceho predávajúcim.
16. Miestom dodania produktu je miesto uvedené v akceptácii objednávky predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.
17. Produkt sa považuje za dodaný okamihom doručenia produktu na elektronickú adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky.
18. 19. Ak kupujúci skontroluje produkt po doručení a zistí, že produkt má nejaké vady, môže túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu a uplatniť u predávajúceho reklamáciu produktu.

8. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCTVA A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA PRODUKTE

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k produktu až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za produkt.

9. AUTORSKÉ PRÁVA

Autorské práva sa riadia Autorským zákonom č. 185/2015 Z. z. v platnom znení.

1. Poskytovateľka poskytuje produkty v rozsahu a spôsobom uvedeným v ich popise v mailovej komunikácii a na webových stránkach. Poskytovateľka nezodpovedá za to, že po využití jej služieb zákazník automaticky získa finančný alebo osobný prospech, ani za dosiahnutie konkrétnych výsledkov alebo výhod.

2. Poskytovateľka je autorom a vykonávateľom autorských práv k službám a produktom, šablónam a ich obsahom, webovým stránkam a ich jednotlivým častiam, ak majú charakter autorského diela, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Poskytovateľka je tiež autorom a vykonávateľom autorských práv k častiam online produktov, ak majú charakter autorského diela. Použitie diela bez súhlasu Poskytovateľky alebo akýkoľvek iný neoprávnený výkon práv k týmto dielam je zakázaný. Tento zákaz zahŕňa najmä neoprávnené kopírovanie, preberanie, šírenie alebo iné nakladanie s webovými stránkami, článkami, online záznamami, audiovizuálnymi dielami a ďalším obsahom.

V prípade šablón, Word alebo PDF materiálov získaných v rámci služieb Poskytovateľky (ďalej len „šablóny“) nie je zákazník oprávnený bez predchádzajúceho výslovného súhlasu Poskytovateľky tieto diela šíriť alebo poskytovať ďalším osobám, a to ani za odplatu, ani bezodplatne. Najmä je zakázané:

– prevziať šablóny Poskytovateľky a ďalej ich poskytovať v nezmenenej alebo upravenej podobe, či už za odplatu alebo bezodplatne;
– stiahnuť šablóny Poskytovateľky (platené alebo bezplatné) a predávať ich ako vlastný produkt.

Poskytovateľka upozorňuje zákazníkov, že pri tvorbe šablón je oprávnená využívať získané know-how zo spolupráce na tvorbu a šírenie (bezplatne aj za odplatu) šablón Notion.

4. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo zmluvy je príslušná:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát – odbor alternatívneho riešenia sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29,
827 99 Bratislava
e-mail: podnety@soi.sk
web: https://www.soi.sk

10. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia produktu bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

1. a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
2. b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
3. c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
4. d) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
5. e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
6. f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
7. g) predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
8. h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,
9. i) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
10. j) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
11. k) poskytnutie ubytovacích služieb na iný ako ubytovací účel, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
12. l) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

11. ZACHOVANIE MLČANLIVOSTI

Kupujúci je povinný bezpodmienečne zachovať mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré sú mu sprístupnené v súvislosti s dodávkami od predávajúceho a ktoré môže považovať s ohľadom na okolnosti jednoznačne za obchodné alebo firemné tajomstvo a ktoré majú byť zachované ako dôverné, s výnimkou informácií, ktoré sú známe z verejných zdrojov.

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
2. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
3. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e‐mailových správ.
4. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Obzvlášť ide o zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákon č. 89/2012 Z. z. (Občiansky zákonník) a ďalšie súvisiace predpisy.
5. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
6. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie produktu predávajúcemu podľa § 10 ods. 3, zákona a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie produktu, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
7. Kupujúci je prípadne povinný uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa § 10 ods. 5, zákona ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách po tom, čo udelil predávajúcemu výslovný súhlas podľa § 4 ods. 6, zákona.
8. Predávajúci dodržiava kódex správania sa.
9. Dĺžka trvania zmluvy – počas platnosti záručnej doby, podmienky vypovedania zmluvy sú vyššie uvedené.
10. Prípadné riešenia vzniknutého sporu je možne riešiť aj mimosúdnou cestou prostredníctvom vzájomnej dohody.
    11. Vlastnícke právo predmetu zmluvy prechádza na kupujúceho až po zaplatení všetkých platieb uvedených v zmluve.
11. Predávajúci má právo na náhradu škody (podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), v prípade že si kupujúci objednal produkt, ktorý nestornoval resp. neodstúpil od zmluvy a zároveň od dopravcu neprevzal tento produkt, alebo po výzve predávajúceho si v prípade zvolenia osobného odberu tovar neprevzal v určenej lehote na odber. Týmto konaním kupujúci porušil svoju povinnosť, podľa ktorej je kupujúci povinný prevziať objednaný tovar.
12. Pri určovaní výšky náhrady škody, podľa vyššie spomínaného bodu predávajúci berie do úvahy predovšetkým dopravné náklady a s tým spojené poplatky v prípade zaslania produktu, náklady spojené s balením, expedíciou a administráciou objednávky ako aj všetky ostatné náklady, ktoré mu vznikli s realizáciou predmetnej objednávky a zároveň má právo si účtovať i ušlý zisk.
13. Predávajúci má právo aj neuplatniť si právo na náhradu škody alebo si uplatniť toto právo len z časti.

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Právo na odstúpenie od zmluvy.

1. Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej s Poskytovateľkou, ak to umožňuje uzavretá zmluva, tieto obchodné podmienky alebo príslušné ustanovenia občianskeho zákonníka.

Spotrebiteľ má pri zmluvách uzatvorených na diaľku podľa § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy.

Toto právo sa nevzťahuje na zákazníka v postavení podnikateľa.

2. Upozornenie na výnimku pri odstúpení od zmluvy pri digitálnom obsahu

Ak pri konkrétnom produkte typu digitálny obsah nie je uvedené inak, Poskytovateľka informuje zákazníka prostredníctvom svojich webových stránok a zákazník zároveň výslovne udeľuje súhlas s tým, aby mu bol digitálny obsah sprístupnený bezodkladne po zaplatení kúpnej ceny.

V takom prípade zákazník stráca právo odstúpiť od zmluvy v 14-dňovej lehote od uzavretia zmluvy o poskytnutí digitálneho obsahu.

Z uvedených dôvodov nie je možné pri digitálnom obsahu poskytovanom prostredníctvom webových stránok alebo iných internetových služieb Poskytovateľky odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní a požadovať vrátenie celej uhradenej ceny.

3. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy o poskytnutí digitálneho obsahu uzavretej na diaľku v prípade, že Poskytovateľka digitálny produkt nedodá bezodkladne po jeho zaplatení alebo v dodatočnej lehote určenej zákazníkom (ak v popise produktu nie je výslovne uvedený neskorší termín dodania).

Zákazník môže od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak:

• z vyhlásenia Poskytovateľky alebo z okolností vyplýva, že digitálny obsah neposkytne, alebo

• z dohody strán alebo z okolností uzavretia zmluvy vyplýva, že dodanie v určenom čase je nevyhnutné.

Toto ustanovenie sa nevzťahuje na prípady predpredaja (predobjednávky) alebo na prípady, keď je vopred stanovený neskorší termín dodania produktu alebo služby.

4. Rezervácia alebo zakúpenie účasti na živých podujatiach sa považuje za zmluvu o využití voľného času a v súlade s § 1837 Občianskeho zákonníka je odstúpenie spotrebiteľa od takejto zmluvy vylúčené.

5. Odstúpenie od zmluvy môže zákazník zaslať Poskytovateľke:

• e-mailom na adresu simona@elevatin.sk, alebo

• písomne na adresu miesta podnikania Poskytovateľky uvedenú v úvode týchto obchodných podmienok.

Odstúpenie od zmluvy je potrebné najneskôr odoslať posledný deň 14-dňovej lehoty od uzavretia zmluvy.

V prípade riadneho odstúpenia od zmluvy Poskytovateľka vráti prijaté finančné prostriedky najneskôr do 14 dní od prijatia odstúpenia.

6. Poskytovateľka je oprávnená od zmluvy odstúpiť, ak:

• z objektívnych dôvodov nie je možné digitálny obsah alebo službu poskytnúť za pôvodných podmienok,

• plnenie sa stane objektívne nemožným alebo protiprávnym,

• zákazník podstatne poruší tieto obchodné podmienky alebo zmluvu, najmä v prípade urážlivého alebo nevhodného správania.

Odstúpenie Poskytovateľky bude vždy odôvodnené zákonnými dôvodmi alebo dôvodmi uvedenými v týchto obchodných podmienkach.

Odstúpenie nadobúda účinnosť doručením oznámenia zákazníkovi.

7. Poskytovateľka výslovne upozorňuje zákazníkov, že ak na úhradu časti alebo celej ceny produktov využijú dotáciu z Úradu práce alebo inú dotáciu či subvenciu od orgánov verejnej správy alebo tretích osôb, a takáto dotácia im nebude z dôvodov na strane zákazníka alebo na strane príslušného orgánu či tretej osoby poskytnutá,

táto skutočnosť nezakladá právo zákazníka odstúpiť od uzavretej zmluvy.

V takom prípade je zákazník povinný uhradiť celú cenu objednaného produktu z vlastných zdrojov.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom) na adrese: simona@elevatin.sk

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sa nachádza na adrese: elevatin, s.r.o., Saratovská 2137/3, 841 02 Bratislava, IČO 52 114 678, alebo na https://elevatin.sk/wp-content/uploads/2021/11/odstupenie-od-zmluvy-eshop_elevatin.pdf

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy.

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám.

Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

5. 3. Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom našej internetovej stránky: https://elevatin.sk/wp-content/uploads/2021/11/odstupenie-od-zmluvy-eshop_elevatin.pdf . Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom nosiči (napríklad e-mailom).
6. Lehota sa považuje za zachovanú, ak produkt odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
7. Informácie uvedené v tomto poučení tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a môžu byť zmenené iba s výslovným súhlasom oboch zmluvných strán.
8. Kupujúci odoslaním objednávky a stlačením tlačítka „objednávka s povinnosťou platby“ výslovne potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.
9. Predávajúci bezodkladne po uzavretí zmluvy uzavretej na diaľku, najneskôr spolu s dodaním produktu, poskytuje spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči.

Potvrdenie  obsahuje:

– všetky informácie uvedené v § 3 ods. 1, zákona ak predávajúci neposkytol tieto informácie spotrebiteľovi na trvanlivom nosiči už pred uzavretím zmluvy uzavretej na diaľku.

8. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie produktu, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
9. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 1 zákona u predávajúceho v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči; ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.

Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy ktorý mu odovzdal predávajúci.

10. 10. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa § 7 ods. 1 zákona.
11. 11. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša kupujúci.

 Povinnosti predávajúceho pri odstúpení od zmluvy

1. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou; tým nie je dotknuté ustanovenie § 8 ods. 5.zákona.
2. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa odseku 1 rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho dohodnúť sa s predávajúcim na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.
3. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
4. Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj produktu, predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa odseku 1 pred tým, ako mu je produkt doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie produktu späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si produkt vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

 Povinnosti a oprávnenia spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy

1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať produkt späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si produkt vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol produkt odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
2. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na vrátenie produktu predávajúcemu, alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie produktu. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) zákona.
3. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s produktom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti produktu. Kupujúci nezodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona.

Ostatné dokumenty týkajúce sa reklamácií nájdete tu:

• Reklamačný poriadok nájdete na tejto stránke.
• Reklamačný formulár tu.
• Odstúpenie od zmluvy tu.

V Bratislave, dňa 2.9.2025